Позвонить нам

+7-928-182-54-44 +7-928-1-176-178

Написать нам

mmi@almmi.ru

Управление конфликтом
в бизнесе и жизни

Владея знаниями о конфликтах, Вы сможете выработать навыки работы с конфликтными людьми и ситуациями с пользой для себя и без стресса.

Заказать курс
рука жмет руку

Курс предназначен для:

Для всех кто хочет научиться эффективно разрешать любые конфликтные ситуации!

Итоговый документ

Документ установленного образца (сертификат о прохождении курса)

Условие получения

100% присутствие и активное участие в тренинге

После прохождения курса:

1

Получите представление о природе конфликта и его причинах

2

Научитесь распознавать различные стратегии поведения людей в конфликте

3

Узнаете свою собственную стратегию поведения в конфликте, что позволит вам осознанно управлять собственным поведением в конфликтных ситуациях.

4

Получите работающий алгоритм действия в конфликтной ситуации

5

Узнаете, как можно предотвратить конфликты

6

Поймете, как эффективно общаться с конфликтными клиентами, заказчиками, сотрудниками

7

Получите представление о 4 типах конфликтных оппонентов, а также инструменты работы с каждым из них

8

Сможете управлять конфликтом и предупреждать его, выходить из конфликтной ситуации, сохраняя себя в ресурсном состоянии

Программа курса

Вводная часть

Знакомство и организационные вопросы

Цели курса

Блок Управление конфликтом в бизнесе и личной жизни

Урок 1. Конфликт?! Нападай или защищайся

Сущность, структура и функции конфликта

Классификация конфликтов

Стратегии поведения в конфликте. Модель Томаса-Киллмана.

Тестирование на определение базовой стратегии поведения в конфликтной ситуации, позволит осознанно простраивать стратегию управления конфликтной ситуацией, а также влиять на оппонента

Урок 2. Управление конфликтом

Различные типы конфликтных сотрудников/клиентов

Отработка умения определять стратегию поведения в конфликте, по словам – маркерам, невербальным признакам, что позволит эффективно управлять поведением оппонента в конфликтной ситуации, вести оппонента к нужному результату в переговорах

Урок 3. Предупреждение конфликта

Основные направления деятельности руководителя по профилактике конфликтов

Условия предупреждения конфликтов

Организационно – управленческие условия предупреждения конфликтов

Социально – психологические условия предупреждения конфликтов

Освоение работающих методов по профилактике и урегулированию конфликтов в рабочих коллективах, что позволит наладить систему эффективной коммуникации между сотрудниками для достижения наилучших результатов работы.

Заключительная часть

Ответы на вопросы

митинг

Практические Упражнения

Практические упражнения подбирает тренер-эксперт в зависимости от уровня подготовки группы. Отрабатываются конфликтные ситуации, которые часто встречаются в деятельности организации.

Курс проводится выдающимся тренером-экспертом, которая провела более 2600 тренингов, обладает управленческим опытом, опытом в продажах, является телесно-ориентированным психологом и просто талантливым тренером, зажигающим каждого на развитие

Стоимость обучения

Открытое онлайн обучение

Сроки проведения
30 мая

Стоимость обучения 15 000 руб.

Участвовать

Корпоративное обучение

Программа расчитана на 5ч очно или 4,5 часа онлайн
Сроки и стоимость
оговариваются с заказчиком. Программа может быть расширена, сокращена, углублена и адаптирована под запрос заказчика.

Оформить заявку

Условия и порядок оплаты для юридических и физических лиц

Договор может быть заключен в вашей форме или вы можете принять наш Договор-оферты.
Оплата может производиться как по карте физ.лица, корпоративным картам юр.лица или по выставленному счету. Наша система оплаты предусматривает все эти формы, смело проходите по кнопкам и выбирайте тот способ, который удобен для вас.