Данный базовый курс по переговорам – это необходимая основа, которой важно овладеть всем, кто участвует в большом количестве профессиональных коммуникаций. На нашем курсе вы научитесь эффективно готовиться к переговорам и проводить их, достигая нужного вам результата
Курс предназначен для:
Для собственников бизнеса, действующих руководителей и специалистов, зачисленных в кадровый резерв, руководителей проектов, менеджеров по продажам, а также специалистов, которые хотят повысить уровень своих компетенций для карьерного и личностного роста. Данный курс – это возможность освоить базовые навыки ведения переговоров
Итоговый документ:
Документ установленного образца (сертификат об успешном прохождении курса)
Условие получения:
100% посещение + участие во всех практических упражнениях
1
Будете знать, что такое переговоры и уметь к ним подготовиться
2
Определите, какая переговорная стратегия подходит именно вам в большей степени
3
Будете уметь подстраиваться под разные переговорные стили и находить подход к любому оппоненту
4
Будете уметь выявлять манипуляции и мастерски им противостоять
5
Овладеете навыками цивилизованного влияния и работы с возражениями
6
Сможете применять в своей практике многочисленные техники ведения переговоров
7
Научитесь управлять своим голосом и применять голос, как инструмент работы с клиентами и партнерами
Вводная часть
Знакомство и организационные вопросы
Цели курса
Переговоры и переговорные стратегии
Переговоры. Понятие и виды
Практическое упражнение «Определение переговоров»
Как формировать осознанный подход к переговорам
Определяем свой собственный переговорный стиль
Практическое упражнение «Тест на определение своей переговорной стратегии»
Определение переговорного стиля клиента и подстройка под него
Практическое упражнение «Ролевая игра – подстройка под разные переговорные стили»
Выявление и противостояние манипуляциям в переговорах
Практическое упражнение «Ролевая игра – отработка противостояния манипуляции»
Убеждение и влияние на оппонента. Работа с возражениями
Практическое упражнение «Отработка техники ВПИО»
Базовые навыки и техники ведения переговоров
Техники вхождения в ресурсное состояние (подготовка к контакту)
Практическое упражнение «Отработка навыка в кейсах – техники вхождения в ресурсное состояние»
Отработка навыка установления контакта (техника small-talk, комплимент)
Практическое упражнение «Отработка навыка и техник для установления контакта в кейсах»
Как донести свой "посыл" до адресата
Практическое упражнение «Отработка навыка донесения своего посыла. Работа в парах»
Навыка выявления потребностей, воронка вопросов, техника резюмирования
Практическое упражнение «Воронка вопросов. Техника резюмирования»
Освоение техник «активного слушания», техника ПАУК
Практическое упражнение «ПАУК»
Техника свойство-выгода, техника БОЛТ
Практическое упражнение «БОЛТ»
Паравербалика. Управление голосом
Голос, как эффективный инструмент работы с клиентом, как по телефону, так и в личном общении
Практическое упражнение «Метасообщение: как формировать»
Техника «подстройки» и «ведения» клиента
Отработка техники «подстройки и ведения» клиента
Практическое упражнение «Техника Подстройка и ведение (вербально и невербально)»
Работа с речью
Практическое упражнение «Работа с речевым аппаратом»
Заключительная часть
Итоговое обсуждение. Обратная связь высокого качества. Рекомендации тренера
Практические упражнения подбирает тренер-эксперт в зависимости от уровня подготовки группы. Практические упражнения могут включать групповые работы в отдельных ссессионных залах, творческие индивидуальные задания, интерактив-обсуждение; тестирование, как метод оценки правильности применения полученных знаний.
Курс проводится профессиональными бизнес-тренерами с большой наработкой часов ведения тренингов с опытом не менее 5 лет.
Условия и порядок оплаты для юридических и физических лиц
Договор может быть заключен в вашей форме или вы можете принять наш
Договор-оферту.
Оплата может производиться как по карте физ.лица, корпоративным картам юр.лица или по выставленному счету. Наша система оплаты предусматривает все эти формы, смело проходите по кнопкам и выбирайте тот способ, который удобен для вас
