AS 9100 — Стандарт качества для авиапроизводителей

СТРУКТУРА И НАЗНАЧЕНИЕ СТАНДАРТА

В основу AS 9100 положена чёткая стандартизация производственной деятельности и регламентация технологических процессов.

ОТРАСЛЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ

Контрафактная деталь

Опасность контрафактной продукции заключается в том, что в эксплуатацию попадают агрегаты с неизвестным жизненным циклом, в том числе исчерпавшие ресурс. Бывают случаи, когда ремонт выполняют с использованием комплектующих неизвестного происхождения, недоработанные по бюллетеням, агрегаты собирают из трёх-четырёх других, подделывают паспорта, перебивают номера. В таких ситуациях нередко нарушается вся технология сборки и не может быть обеспечена требуемая надёжность. Всё это может привести к катастрофическим последствиям.

AS 9100 содержит несколько направлений, которые необходимо рассматривать при планировании предотвращения использования контрафактных частей:

• Подготовка и осведомлённость персонала;
• Мониторинг устаревания частей;
• Приобретение продукции у оригинальных производителей или авторизованных дистрибьюторов, а также прослеживаемость деталей и компонентов до их оригинальных или авторизованных производителей
• Проведение проверок и тестирования
• мониторинг отчётности о контрафакте из внешних источников
• карантин и формирование отчётности о подозрительных или выявленных контрафактных деталях.

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ AS 9100

Компания сама принимает решение, применять данный стандарт или нет. Тем не менее компанию, которая не имеет международной сертификации СМК по AS 9100, всё чаще не воспринимают серьёзно в бизнес-сообществах. В аэрокосмической отрасли созданы такие условия, при которых отказ от внедрения равнозначен полному отказу от работы на рынке.

Внедрение СМК на предприятиях авиационной, космической и оборонной отраслей промышленности даёт возможность участвовать в тендерах любого уровня, совместных масштабных государственных проектах, требования вносят в контракты.

Свидетельство о прохождении сертификации открывает двери на иностранный рынок, что позволяет получать и размещать заказы за рубежом. Крупные международные игроки (покупатели) требуют от своих поставщиков наличия сертифицированной системы.

Внедрение СМК укрепляет уровень доверия к компании со стороны как потребителей и партнёров, так и кредитных учреждений, инвестиционных фондов и саморегулируемых организаций и содействует развитию бизнеса.

Чтобы отслеживать удовлетворённость потребителей и использовать предоставленные возможности, организациям рекомендуется выявлять и отслеживать показатели не только для проверки производительности своего продукта, но и для фиксирования любых жалоб потребителей или несоответствий, выявленных после доставки. В этом поможет внедрение стандартов серии ISO 10000 (ISO 10001—10004).

Пожалуй, одним из самых больших преимуществ является включение каждой сертифицированной организации в международную базу данных поставщиков авиакосмического сектора (Online Aerospace Supplier Information System, OASIS), поддерживаемую IAQG. Поскольку OASIS используется отраслью для поиска поставщиков, она является бесплатным для компании маркетинговым инструментом, используемым во всей аэрокосмической промышленности. Очень важно понимать, что, если предприятия нет в базе данных OASIS, его нет и в глазах потенциальных заказчиков.

Сертификация на соответствие требованиям AS 9100 открывает целый комплекс возможностей, которые повышают конкурентоспособность компании на внутреннем и внешнем рынках и способствуют её дальнейшему совершенствованию.

НЕКОТОРЫЕ НАБЛЮДЕНИЯ ИЗ ОПЫТА

По нашему опыту, одной из типовых ошибок, связанных с функционированием СМК, является то, что при возникновении несоответствий работники не умеют находить их корневые (систематические) причины, что ведёт к сохранению механизмов, генерирующих неблагоприятные события и приводящих к их повторному возникновению.

Мы предлагаем уникальный продукт для аэрокосмической отрасли, аналогов которого нет на рынке: анализ корневых причин (АКП) происшествий в области качества, безопасности продукции и безопасности труда. Наш подход основан на опыте, полученном при расследовании авиационных происшествий и инцидентов, а также при внедрении АКП в аэрокосмической, горнодобывающей и нефтегазовой промышленности. А наше решение:

• Аккумулирует лучшие практики АКП
• Содержит в себе набор методов АКП, позволяющих проводить поиск причин практически любых событий в области качества и безопасности, но при этом доступных для освоения персоналом
• Включает применение форм, позволяющих организовать имеющиеся данные таким образом, чтобы выявить недостающие, не пропустить ничего существенного и сделать видимыми связи между данными
• Обеспечивает прослеживаемость выводов о причинах происшествия к исходным данным

Привлекая независимых опытных консультантов, ваша компания сможет избежать основных проблем, которые могут возникнуть в процессе разработки и внедрения СМК в соответствии с требованиями AS 9100.

Внедрение системы менеджмента качества по требованиям стандарта AS 9100 представляет собой комплекс операций, затрагивающих различные аспекты бизнеса. Это трудоёмкий, но очень важный процесс, который приводит к повышению качества продукции (услуг) и конкурентоспособности компании аэрокосмической отрасли.