Данный курс – это возможность углубить и расширить имеющиеся базовые навыки, овладеть уникальными навыками ведения переговоров в непростых условиях и выйти на новый уровень. Вы не только научитесь преодолевать волнение и добиваться конструктива даже в конфликтной ситуации, но и потренируете все инструменты в смоделированной ситуации с помощью деловой игры!
Курс предназначен для:
Для собственников бизнеса, действующих руководителей и специалистов, зачисленных в кадровый резерв, руководителей проектов, менеджеров по продажам, а также специалистов, которые хотят повысить уровень своих компетенций для карьерного и личностного роста. Данный курс – это возможность углубить и расширить имеющиеся базовые навыки ведения переговоров, овладеть уникальными навыками ведения переговоров в непростых условиях и выйти на новый уровень
Итоговый документ:
Документ установленного образца (сертификат об успешном прохождении курса)
Условие получения:
100% посещение + участие во всех практических упражнениях
1
Вы будете с легкостью преодолевать волнение при подготовке к сложным переговорам
2
Научитесь управлять своими эмоциями до и во время переговоров
3
Овладеете современными инструментами и алгоритмами презентации своего продукта/услуги
4
Узнаете всё о манипуляции и научитесь ей пользоваться чтобы достичь нужного вам результата в переговорах
5
Будете уметь выстраивать диалог в конфликтной ситуации, снижать градус конфликта и выводить оппонента на конструктив
6
Усовершенствуете свои навыки обработки возражений
7
Будете ловко подбирать аргументы в нужный момент
8
Останетесь с приятным «послевкусием» от участия в деловой игре, потренировав всю полученную информацию на практике в реальных сложных переговорах
Вводная часть
Знакомство и организационные вопросы
Цели курса
Подготовка и проведение сложных переговоров
Как психологически готовиться к сложным переговорам
Практическое упражнение
Психологические техники быстрого управления своими эмоциями
Практическое упражнение «Управление своими эмоциями»
Современные алгоритмы презентации своего продукта и услуги
Практическое упражнение «Презентация продукта/услуги»
Перехват инициативы в переговорах
Как правильно манипулировать оппонентом
Практическое упражнение «Манипулируем оппонентом»
Эмоциональный интеллект в переговорах
Практическое упражнение «Идентификация и управление эмоциями»
Переговоры с конфликтными клиентами
Определяем тип конфликтного клиента
Инструменты эффективной коммуникации с конфликтными клиентами
Практическое упражнение «Отработка инструментов эффективной коммуникации с конфликтными клиентами»
Отработка навыка «подстройки» под собеседника
Практическое упражнение «Техники подстройки и выведения конфликтных клиентов на конструктивное общение»
Ведение диалога с клиентом в конфликтной ситуации
Практическое упражнение «Ведение диалога с конфликтным оппонентом»
Умение убеждать, не разрушая отношения
Почему вам возражают
Психологическая техника «6 – шаговая система обработки возражений»
Дополнительные правила к технике
Методы аргументирования
Ролевая игра «Работа с возражениями»
Деловая игра «Двухсторонние переговоры»
(Участникам тренинга необходимо провести переговоры в рамках заданных тренером условий, используя техники эмоциональной устойчивости, защиты от манипуляций, способы реагирования на критику, техники обработки возражений, методы аргументирования и иные техники ведения переговоров)
Заключительная часть
Итоговое обсуждение. Обратная связь высокого качества. Рекомендации тренера
Практические упражнения подбирает тренер-эксперт в зависимости от уровня подготовки группы. Практические упражнения могут включать групповые работы в отдельных ссессионных залах, творческие индивидуальные задания, интерактив-обсуждение; тестирование, как метод оценки правильности применения полученных знаний.
Курс проводится профессиональными бизнес-тренерами с большой наработкой часов ведения тренингов с опытом не менее 5 лет.
Условия и порядок оплаты для юридических и физических лиц
Договор может быть заключен в вашей форме или вы можете принять наш
Договор-оферту.
Оплата может производиться как по карте физ.лица, корпоративным картам юр.лица или по выставленному счету. Наша система оплаты предусматривает все эти формы, смело проходите по кнопкам и выбирайте тот способ, который удобен для вас